原标题：公交车上遇突发状况怎么办？昆明公交集团回应 驾驶员须立即停车 打开车门疏散乘客

　　公交车行驶中如遇突发状况该怎么办呢？昨日，记者从昆明公交集团了解到，如果公交车在行驶中遇到交通事故、突发火情、车辆故障和服务纠纷时，驾驶员必须立即停车、打开车门，迅速疏散乘客。

　　在行车中，公交驾驶员一般会遇到什么突发状况？遇到突发状况时会怎么办呢？

　　昆明公交集团相关负责人介绍，公交车容量大、载客多，乘客来源开放，运行中可能会遇到交通事故、突发火情、车辆故障、服务纠纷等突发事件。因公交车上最宝贵的是乘客的生命安全，无论公交车出现任何突发事件，昆明公交集团均要求驾驶员要以乘客安全为重，立即停车，打开全部车门，迅速疏散车上乘客，然后再采取下一步的处置措施。如公交车发生火灾时，驾驶员要迅速把车停靠路边，打开前、后车门，快速组织乘客撤离到安全地带，并拨打119报警。同时，乘客也不要惊慌，应听从驾驶员安排；若身上衣物被引燃，要及时除去衣物或就地打滚。

　　如何预防突发事故？

　　昆明公交集团从“技防”和“人防”方面保障乘客安全。

　　“技防”：除做好车辆安全技术性能例检工作外，还要做好对车辆安全应急设施的日常检查，确保完好，杜绝“带病车”上线营运。

　　“人防”：加强日常驾驶员思想教育，提高驾驶员思想道德水平、社会公德意识和社会责任意识。同时，加强驾驶员应对突发事件正确处置的培训和演练，让驾驶员了解、掌握车辆安全应急设施的用途、使用方法及步骤，使突发事件发生后能得到有效控制，防止事态进一步扩大。

　　如公交车上出现乘客有过激行为时该怎么办？

　　昆明公交集团要求驾驶员在处理服务纠纷时，要充分克制、保持理智，避免事态升级失控。同时，驾驶员和乘客也可通过宽容、谅解、沟通来处理。如公交驾驶员营运过程中出现使用手机、吸烟、遇斑马线未礼让行人、闯红灯等交通违法行为，昆明公交集团将按照相关安全营运管理规定从严、从重处罚。（记者 杨官荣 通讯员 郑宾）

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