我国首个跨境旅游合作区——中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区2023年9月15日正式试运营以来，两国游客跨境游热度持续攀升，崇左边境管理支队硕龙边境派出所紧紧围绕“服务优、矛盾少、游客满意、景区安全”的工作目标，创新实施快反处置、服务宣传、多元化解等“边关护游”警务模式，全力营造安全稳定的边关旅游环境，为全国首个跨境旅游合作区平安有序运营提供强有力保障。

移民管理警察在景区服务游客。作者供图

移民管理警察在景区志愿服务站开展旅游指引。作者供图

自试运营以来，硕龙边境派出所根据游客流量变化，科学优化“屯警+巡警”勤务模式，组织景区保安、导游、商贩、志愿者等200多名行业人员成立“平安德天”群防队，派驻3名警力进驻德天警务室，发挥“常态巡逻+视频巡查”作用，进一步提高景区见警率和管事率，切实让游客感受到安全就在身边。其间，快速有效处置27起涉旅警情。硕龙边境派出所还牵头成立“民警+景区+村委”德天青年党员先锋队，依托德天警务室前置便民窗口，采购急救药物、定制宣传礼品，建立集咨询、求助、宣传、矛盾化解等多功能服务站，确保突发情况立即得到解决，游客诉求迅速得到回应。

移民管理警察在景区开展法律宣传。作者供图

移民管理警察为游客提供服务。作者供图

针对涉旅矛盾纠纷问题，在核心景区、集散中心设置2个临时警务调解室，建立“政府、派出所、司法所+景区、律所、村委”等部门组成的“3+X”多元矛盾化解机制，灵活运用“联合调解”“线上调解”等模式，全面提升矛盾纠纷排查化解能力。先后调解涉旅纠纷15起，调处成功率达100%，最大程度做到矛盾纠纷不上交、不升级、不扩大。

移民管理警察与游客开展“我与国旗同框”活动。作者供图

下一步，硕龙边境派出所将继续深耕“边关护游”警务模式，着力打造为民服务品牌亮点，以更高效、更实际的警务模式服务地方经济高质量发展，让中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区的名片更加靓丽闪耀。（通讯员 陆俊 袁金锋）

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